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CONDICIONES GENERALES
Las presentes condiciones generales de compra quedan supeditadas a cuanto se dice en la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998 de Condiciones Generales de Contratación y Ley 7/1995 de Crédito al Consumo, Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, Ley General Defensa Consumidores y Usuarios, además del Código Civil y del Código de Comercio y demás legislación sobre esta materia, suponiendo todo lo que se fija en estas Condiciones Generales, junto con tu confirmación de pedido, un Contrato entre Andrés Sus Mayayo con domicilio en C/ Francisco de Vitoria, 18, 50008, Zaragoza, NIF 25163629L, teléfono 976910069, correo electrónico andres@suscolchones.com (a partir de ahora “SUS COLCHONES”, “yo”, “nosotros”, “mi, mío, mía”, “nuestro, nuestra” y términos similares según corresponda) y el Comprador (“tú, tuyo, tuya” y términos similares). Para poder realizar un pedido el comprador deberá tener un mínimo de 18 años.
Precios
Los precios publicados están en Euros e incluyen el 18% de IVA. Los portes están incluidos para envíos a España peninsular y Baleares.
Realización del pedido
Para realizar tu pedido debes rellenar y enviar el formulario de pedido. Por favor asegúrate de que todos los datos son correctos para evitar contratiempos. Una vez enviado el formulario, recibirás una confirmación automática en la dirección de correo electrónico que hayas indicado en el formulario. En dicha confirmación, aparecerán la fecha y los datos que hayas indicado en el formulario, así como el importe total, un número de pedido, los números de cuentas bancarias en los que podrás realizar el ingreso o transferencia, y un enlace a la pasarela de pago Cyberpac de “la Caixa” por si deseas realizar el pago con tu tarjeta de crédito o débito.
Pago del pedido
El pago deberá realizarse por adelantado y en su totalidad durante los siguientes 3 días hábiles a la recepción de la confirmación del pedido mediante cualquiera de las formas indicada en esta Web. En caso de no producirse el pago en este plazo de tiempo, el pedido será automáticamente anulado y deberás proceder a realizar un nuevo pedido si sigues interesado en los productos.
Veracidad de los datos
Es tu responsabilidad introducir tus datos personales (nombre, NIF, dirección de envío, teléfono y dirección de correo electrónico) correctamente. SUS COLCHONES no se responsabilizará de cualquier demora o contratiempo que puedan surgir tanto en la tramitación del pedido como en el envío de la mercancía debido a la introducción incorrecta de dichos datos.
Envíos y plazos de entrega
Los envíos se realizarán por Agencia de transportes. La prestación de los servicios se efectuará de lunes a viernes. En el cómputo temporal se excluyen los días festivos tanto en la localidad de origen como en la localidad de destino. La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el Comprador en su pedido, salvo por reiterada ausencia del Comprador o que por su peso, volumen o características funcionales del inmueble no permitan a una persona normal la citada realización, en cuyo caso, previo aviso se efectuará a puerta de calle o en la central de la Agencia en destino. La no entrega de la mercancía transportada por ausencia o rehúse del Comprador o deficiencia de sus datos, será responsabilidad de éste, quien vendrá obligado a soportar, a su cargo, todos los gastos de dicha incidencia, incluidos, en su caso, los gastos de depósito, el precio, la prima de reembolso y demás gastos del porte de la mercancía producidos en su retorno a origen o posteriores entregas, y la repercusión del seguro correspondiente. Será requisito necesario para proceder a la entrega de la mercancía la firma del albarán de entrega por el Comprador. En caso de negativa del Comprador a firmar el albarán, éste estará obligado a soportar, a su cargo, todos los gastos de dicha incidencia, incluidos, en su caso, los gastos de depósito, el precio, la prima de reembolso y demás gastos del porte de la mercancía producidos en su retorno a origen o posteriores entregas, y la repercusión del seguro correspondiente.
En el caso de verificar el Comprador en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a SUS COLCHONES en el plazo de 24 horas, mediante reclamación escrita por correo electrónico.
El pedido saldrá del almacén el mismo día o al día siguiente laboral de recibido el pago por parte de SUS COLCHONES. Si el pago se realiza mediante transferencia, se entiende como pago recibido cuando el dinero es ingresado en la cuenta de SUS COLCHONES, y no cuando la transferencia es ordenada por el Comprador. Una vez que sale el pedido del almacén es confirmado por correo electrónico, donde se incluyen además los datos de contacto del transportista en destino para que puedas hacer un seguimiento del envío. El transportista realiza la entrega de la mercancía de lunes a viernes en horario laboral. Ten en cuenta que tienen unas rutas predeterminadas, por lo que si no suele haber nadie en el domicilio donde va a ser entregado el pedido, deberás ponerte en contacto con ellos para poder quedar con ellos y facilitar la entrega. El plazo de entrega será de 24 horas (48h para las Baleares, consultar otros destinos) sin contar sábados, domingos y festivos desde la salida del pedido del almacén. Este plazo de entrega es válido para medidas en stock. Estos plazos de entrega son aproximados y medios; así, en ningún caso un retraso en la entrega imputable a la agencia de transportes o a SUS COLCHONES implicará compensación económica alguna por parte de SUS COLCHONES al comprador. En ningún caso tampoco el plazo de entrega superará los 5 días laborables (6 para las Islas Baleares) y si así sucediera por causas imputables a SUS COLCHONES el Comprador tendrá la opción de anular el pedido y que se le devuelva el importe total del pedido. Para medidas especiales no ofrecidas en la página, y que sean encargadas por el Comprador, el plazo aproximado y medio de entrega será de 8 semanas, si bien SUS COLCHONES no puede garantizar un plazo de entrega concreto ni se responsabilizará en ningún caso si el plazo es superior a estas 8 semanas. En caso de anulación del pedido por el no cumplimiento del plazo de entrega, las partes acuerdan que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si la agencia de transportes no pudiera localizar al Comprador mediante los datos facilitados por éste durante la realización del pedido.
Devoluciones
DERECHO DE DESISTIMIENTO: De conformidad con lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Comprador tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 7 días desde la recepción del mismo, con la excepción de contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Si quieres devolver un producto deberás comunicárnoslo por correo electrónico antes de que se cumplan 7 días de la recepción del pedido. Ten en cuenta que el producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones que fue recibido, en la misma caja y con todas las etiquetas. En nuestro caso, los colchones y almohadas van envasados al vacío, con lo que una vez abierta la caja y desprecintados no podrán ser devueltos, salvo que exista un defecto en los mismos, en cuyo caso se ejercitará la garantía. El importe a devolver será el importe pagado por el producto menos los gastos directos de devolución, que ascienden a 60 Euros por colchón, y a 15 Euros por almohada.
Garantía
Todos los productos tienen una garantía del fabricante de 2 años contra defectos de fabricación. En general, la garantía quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias: golpes y/o transporte inadecuado por parte del cliente, no atenerse a las instrucciones de uso y manejo, instalaciones defectuosas y/o errores de instalación, daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc. Específicamente, la garantía no cubre las roturas que se puedan producir en la cubierta del colchón y/o almohada debido a su uso, incluidos sus componentes, como costuras, cremalleras, etc. Tampoco cubre los desperfectos que pueda causar la presencia de humedad en el ambiente o la falta de ventilación del colchón y/o almohada. Tampoco cubre el desgaste que se pueda producir debido al uso normal del producto. En definitiva, la garantía cubre los defectos en el producto producidos en su fabricación y no los posibles desperfectos ocasionados por un uso debido o indebido del mismo. En caso de ejercitar la garantía, SUS COLCHONES reparará el producto o lo sustituirá por otro idéntico o similar en el caso de que el producto en garantía ya no se comercialice.
Generalidades
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a SUS COLCHONES supone una aceptación por parte del Comprador de estas condiciones generales. Ninguna estipulación hecha por el Comprador podrá diferir de las de SUS COLCHONES si no ha sido expresamente aceptada por adelantado por éste.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Todos los datos de carácter personal que se solicitan en la página Web, son recabados para la correcta gestión de las actividades de SUS COLCHONES. En ningún caso serán utilizados para fines distintos o cedidos a terceros. SUS COLCHONES está claramente posicionada en contra del "spam", por lo que en ningún caso utilizará los datos personales para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas sin tu autorización. Los datos de carácter personal que se solicitan en los distintos formularios disponibles en la página Web, son incorporados a los ficheros de tratamiento de datos que SUS COLCHONES tiene convenientemente inscritos en la Agencia de Protección de Datos. Para calcular el rendimiento de sus campañas de publicidad, esta página Web utiliza pequeñas cadenas de texto (conocidas como “cookies”) que se instalan en tu ordenador cuando haces clic en los anuncios. Por lo general, las “cookies” permanecen activas en tu ordenador durante 30 días aproximadamente. Cuando visites determinadas páginas de este sitio Web durante este período, podrá saber que viste el anuncio publicado. Esta información es utilizada exclusivamente para calcular el rendimiento de las campañas publicitarias y poderlas hacer así más efectivas. Si deseas inhabilitar el uso de “cookies”, puedes volver a configurar tu navegador para rechazarlas todas o para que te avise si se envía una. Sin embargo, ten en cuenta que es posible que algunos sitios Web no funcionen correctamente si decides no aceptar “cookies”. Andrés Sus Mayayo es el responsable del tratamiento de los datos. Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos Personales deberán ejercerse dirigiendo un escrito a Andrés Sus Mayayo mediante correo electrónico.
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