|
Una parte muy importante del proceso de compra por Internet es el envío de los productos. Por eso SUS COLCHONES confía sus entregas a Seur, empresa líder de transporte urgente. Por favor toma nota de los siguientes puntos para que la entrega de tu pedido sea lo más satisfactoria posible:
-Todos los plazos de entrega excluyen sábados, domingos y festivos.
-Tu pedido saldrá del almacén el mismo día si el pago es recibido antes de las 12:00h del mediodía o al día siguiente si el pago es recibido pasada esa hora. Se entiende como pago recibido cuando el importe es recibido por SUS COLCHONES. En el caso de ingreso directo en cuenta, transferencias de la misma entidad, o pago con tarjeta el importe es recibido de forma inmediata, pero si el pago es realizado mediante transferencia de otras entidades se demora 1 ó 2 días.
-Una vez que el pedido sale del almacén el plazo de entrega es de 24 horas (48 horas para las Baleares). Así pues, por ejemplo, si el pago del pedido es recibido un lunes antes de las 12:00h, la entrega se realizará el martes (miércoles si el destino es Baleares). El 99% de los envíos se realizan en el plazo previsto, pero siempre puede haber alguna incidencia en el envío que retrase la entrega, así que por favor no tires tu viejo colchón hasta que no tengas el nuevo en tu domicilio. Así, en el peor de los casos, tu pedido no llegará en el plazo indicado, pero tendrás un sitio donde dormir.
-Las entregas se realizan de lunes a viernes no festivos a lo largo del día. Es imprescindible que haya alguien en el domicilio para recibir la mercancía y firmar el albarán de entrega.
-El mismo día que sale del almacén el pedido, recibirás un correo electrónico confirmándote la salida, con lo que sabrás que recibirás el pedido a lo largo del día siguiente (2 días en Baleares). En dicho correo vendrá el teléfono de Seur, si quieres saber la hora aproximada de entrega puedes llamarles a primera hora el mismo día de la entrega.
-Si la finca no tiene ascensor, el transportista no está obligado a subir el pedido al piso, así que te recomiendo que te pongas en contacto con ellos el día de la entrega para saber si te lo van a subir o no.
-El transportista no se lleva el colchón antiguo. Si no puedes bajarlo a la calle, siempre puedes donarlo, contacta la delegación más cercana de Remar o Reto y se lo llevarán sin coste alguno.
-Es posible que por el horario laboral que tengas no puedas recibir el pedido en tu domicilio. En ese caso, además de poder indicar tu dirección de trabajo como dirección de entrega, también tienes la opción de recoger el pedido en un punto de venta Seur, cuyos horarios son más amplios, incluso sábados por la mañana en algunas delegaciones. Para ello deberás tener en cuenta las medidas de la caja en la que va el colchón. Los colchones van envasados al vacío y enrollados en cajas alargadas de aproximadamente 35cm de alto y ancho por un largo de 15cm más del ancho del colchón. Es decir, si has pedido un colchón de 90x190cm, la medida de la caja es aproximadamente 35x35x105cm, si has pedido uno de 135x190cm, las medidas son aproximadamente 35x35x150cm, si has pedido uno de 160x200cm, las medidas son aproximadamente 35x35x175cm, y así sucesivamente. Aquí tienes una ilustración del aspecto y medidas de la caja de un colchón de 135x190cm:
|
